01适用范围及联系
以 SYBE GROUP 名义运营的 sybegroup.com 展示咨询、供应商寻源、采购协助和国际物流服务。客户空间用于提交申请、查看进度及联系团队。
本条款说明网站使用规则，本身不构成运输、采购、保险合同或具有约束力的服务报价。每项服务的特征、费用、期限、责任和安排，应在承诺前通过报价或单独协议明确，并遵守适用的强制性权利。
业务信息：infos@sybegroup.com；账户与管理：admins@sybegroup.com；一般联系：link@sybegroup.com。
02客户账户
请提供准确信息并更新项目所需联系方式。建立账户可能需要确认邮箱。代表企业或他人操作时，您必须获得相应授权。
账户仅供本人使用。请妥善保管密码及登录码，使用共享设备后退出，并及时报告可疑访问。团队不会在对话中索取密码。密码找回通过邮件链接及服务器核验的新密码完成；特权账户仍须通过多因素验证。
新账户为客户角色；管理权限另行授予获授权人员。暂停账户可能失去部分功能，请联系管理人员审查情况。
员工必须启用双重身份验证。客户可自愿选择，包括付款和凭证流程；未启用不会阻止访问客户空间。已启用验证因素的客户须在登录及账户恢复时验证该因素。通过SYBE登录时，15分钟内连续三次密码错误后，账户须通过邮件恢复并更改密码。系统将申请发送恢复邮件并记录技术结果；送达取决于邮件服务商。恢复不会移除已有的多因素验证设置。
03申请、报价与同意
初步咨询免费，不构成订单。登录并选择服务后，客户可查看服务说明，填写目标，并分别提供SYBE服务、商品和运输预算。
收费以服务类型及工作范围为依据，不按产品数量或社会类别证明定价。可显示固定费用、待确认估价或定制方案。估价不能作为最终价格接受，也不会自动生成付款。
团队在客户同意前明确选项及外部费用。方案包括工作范围、时间、除外项目、基础费用、附加费用及经同意的抵扣。客户接受具体版本，系统将版本及接受日期保存在项目中。
诊断费抵扣仅在方案明确记录金额及条件时适用，不承诺自动退款。付款前须说明取消及退款条件，并保留适用的法定权利。额外工作须重新同意。商品、运输、税费及手续与服务费用分开列示。
04付款及凭证
当前网站记录偏好、申请、参考号和付款凭证。网站不会扣取银行卡款项，也未启用 SYBE Wallet 货币余额功能。选择首选方式不构成付款指令。
请在 SYBE 确认金额及指引后，通过约定服务付款；核对收款方、币种、可能产生的费用和项目参考号。外部支付服务另有条款。
可上传不超过5 MB的 PDF、JPEG 或 PNG 付款凭证，要求真实、清晰且仅含必要信息。上传凭证本身不能证明资金到账，须经核验后确认。
请勿发送完整卡号、安全码、密码或一次性验证码。目前没有银行卡登记或护照专用上传表单。
管理层启用的转账信息仅向获授权的已登录客户显示。客户通过所选外部服务手动付款，必须提供交易编号和凭证。团队核实到账后，在账户内通知核验结果。项目各阶段会生成私密通知。更新转账信息不会改写此前提交凭证时保存的说明。
05跟踪至交付
客户时间线显示团队录入的阶段：咨询、寻源、采购、中国收货、准备、启运、运输、抵达和交付。只有添加到您项目中的阶段才会显示。
跟踪依赖可得资料及更新，不是实时定位，也不单独保证交付日期。任何预计或承诺以服务文件明确确认的内容为准。
请核对规格、数量、目的地及交付信息。海关规则、允许货物、责任、保险和目的地费用须逐票明确。发现错误或缺失阶段，请在项目对话中报告。
06私密消息与文件
申请根据在职人员的可用情况及工作量分配；无人获分配时进入队列。发送确认表示消息已保存，不保证即时阅读或回复时限。
客户及当前获分配人员可查看对话。在职总经理可监督并重新分配联系人。客户交流中工作人员使用稳定的 SYBE 代号。关闭后保留历史，参与者不能直接修改或删除已发送消息。
请礼貌交流，仅共享与项目相关且您获授权提供的内容。禁止威胁、侮辱、骚扰、色情、欺诈文件、恶意文件及其他非法内容。
发送前可能对部分联系方式、个人数据及侮辱或色情表达显示提醒。确认提醒不代表内容获准，也不会从历史中移除提醒。检查并不全面；照片和文件不会自动接受恶意软件或色情图像扫描。
每条消息最多3个文件，每个不超过5 MB：界面支持的照片、PDF、无宏 Word 和 Excel。遵守显示限制，打开意外文件前核实来源。可向 admins@sybegroup.com 提供对话和日期以报告问题内容，不要无必要地再次传播。
07数据与隐私
隐私政策说明所收集信息、用途、访问权限及保留安排。凭证和对话不会公开，权限因信息类别不同而异。
当前关闭项目或对话不会触发自动删除。您可依该政策向管理人员申请副本、更正或删除审查。
08可用性与正确使用
维护、技术事件或服务商中断可能使部分功能不可用。操作未获确认时，先检查结果再重试，尤其是文件或付款参考号。有困难可通过邮件联系 SYBE。
不得访问他人账户、绕过权限、干扰服务或提取私密数据。为处理事件、滥用或安全风险，访问可能受限或暂停。
网站名称、标志、文字及视觉内容受各权利人权利保护。您保留提交文件的权利，仅在所请求服务及跟进必需范围内授权处理。本条款不排除客户适用的强制性权利或救济。
09投诉与关闭账户
服务问题请联系指定工作人员或 infos@sybegroup.com。账户事件、关闭或隐私问题请联系 admins@sybegroup.com。
请提供客户代号或申请参考号、事实及期望解决方式。关闭账户不会自动取消进行中的服务、应付款项或适用保留义务，这些事项须与您共同审查。请优先使用账户邮箱，不要发送银行机密信息。
与服务有关的合同安排和救济应在项目文件中明确。本页不剥夺适用法律规定的强制保护或投诉途径。
10条款变更
本条款载明日期和版本，并可随网站服务演变。更新本页本身不改变已经接受的服务；服务变更须依其约定及适用规则达成一致。
11详细商务方案
SYBE 报价为商务方案，并非发票或付款证明。文件注明币种、有效期、时间、税费、不含项目及付款条件，货物、服务费与运输费用分别列明。客户可在账户内接受、拒绝或请求修改。答复关联至对应版本，后续修改需提供新方案。接受报价不代表已收到款项，也不会自动扣款。
供应商比价记录需求、标准、已知、估算及未知费用、参考汇率来源与日期，以及客户选择。供应商身份与证据保持内部可见。选择不构成下单或付款。只有同项目、同币种的已确认付款可明确分配至报价，且同一可用金额不得重复使用。接受最终报价前须确认未知与估算费用。